Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2025

Chez caluvento, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (optionnel)
Informations de profil (photo, bio, préférences d'apprentissage)
Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et données de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur la plateforme
Progression dans les cours et résultats aux quiz
Interactions avec le contenu interactif et gamifié
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l'authentification via des services tiers (réseaux sociaux, fournisseurs d'identité).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de services : Créer et gérer votre compte, donner accès aux cours et contenus éducatifs
Personnalisation : Adapter le contenu, les recommandations et l'expérience d'apprentissage selon vos besoins
Évaluation : Suivre votre progression, évaluer vos performances et fournir des retours instantanés
Communication : Vous envoyer des notifications, mises à jour, informations sur les cours et support client
Amélioration : Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Sécurité : Protéger contre la fraude, les abus et maintenir la sécurité de la plateforme
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
Marketing : Vous informer de nos offres, nouveaux cours et promotions (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
Obligations légales : Pour respecter les exigences légales applicables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement cloud et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services d'analyse et de statistiques
Support client et communication
Services de marketing (avec votre consentement)

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et notre propriété
Assurer la sécurité des utilisateurs
Prévenir la fraude ou les activités illégales

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

5. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme transnationale, nous pouvons transférer vos données vers des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection appropriées et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

Accès non autorisé
Divulgation, modification ou destruction
Perte accidentelle
Traitement illégal

Ces mesures incluent :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance de sécurité continue
Formation régulière du personnel
Audits de sécurité périodiques

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.

8.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@caluvento.com

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement de la plateforme
Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser l'utilisation de nos services
Personnaliser votre expérience
Fournir du contenu publicitaire pertinent (avec votre consentement)

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
Cookies marketing : Utilisés pour la publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

10. Données des mineurs

Notre plateforme est accessible aux utilisateurs de tous âges. Pour les utilisateurs mineurs :

Nous encourageons la supervision parentale
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services éducatifs
Les parents ou tuteurs légaux peuvent accéder, modifier ou supprimer les données de leurs enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles auprès de mineurs sans consentement parental

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les évolutions technologiques
Les nouvelles exigences légales
Les améliorations de nos services

Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Caluvento
30 Av. Raoul Dufy
06200 Nice, France
E-mail : contact@caluvento.com
Téléphone : +33 5 56 39 59 40

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

14. Informations complémentaires

14.1 Profilage et décisions automatisées

Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour recommander des cours et adapter le contenu à votre niveau. Ces décisions ne produisent pas d'effets juridiques significatifs vous concernant. Vous pouvez toujours demander une intervention humaine ou contester une décision automatisée.

14.2 Conservation des résultats et certificats

Vos résultats aux quiz, tests et évaluations, ainsi que les certificats obtenus, sont conservés dans votre compte tant que celui-ci reste actif. Ces informations font partie de votre parcours d'apprentissage et peuvent être exportées à tout moment.

14.3 Communication avec d'autres apprenants

Si notre plateforme propose des fonctionnalités de communication entre utilisateurs (forums, messagerie), vos interactions peuvent être visibles par d'autres apprenants selon les paramètres de confidentialité que vous choisissez.

Cette Politique de Confidentialité régit votre utilisation de la plateforme Caluvento. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.